to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Gönderim Şikayeti
15 Nisan tarihinde Sneaksnet internet sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sürecinde sitede 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim tam 20 gün sonra elime ulaştı.
Bu 20 günlük süre boyunca siparişimin durumunu sormak için defalarca mesaj attım ve aradım. Bana, kampanya kapsamında seçtiğim ikinci ayakkabının stokta olmadığını, onun yerine farklı bir ayakkabı seçmem durumunda gönderim yapabileceklerini ilettiler. Ben de mağduriyet yaşamamak için bu teklifi kabul ettim. Ancak 20 günün sonunda kargoyu teslim aldığımda sadece tek ayakkabının gönderildiğini gördüm.
Durumu sorduğumda, bu kez de seçtiğim diğer ayakkabının tedarik edilemediğini ve ancak 5 gün sonra kargoya verebileceklerini söylediler. Bu bilgi bana önceden verilmedi, sürecin hiçbir aşamasında net ve zamanında bilgilendirilmedim. Mesajlarıma ve aramalarıma da çoğu zaman geç, yetersiz veya hiç dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 23730’dur. İnternet sitelerinde belirtilen teslimat süresine uyulmaması, stok ve tedarik konusunda şeffaf davranılmaması ve iletişim kanallarında yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimi bir an önce eksiksiz şekilde tamamlayarak, kampanyadan hak ettiğim ikinci ayakkabının tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
15 Nisan’da ‘bir alana bir bedava’ kampanyasıyla iki ayakkabı sipariş ettim, ancak 20 gün sonra sadece bir tanesi elime ulaştı. İkinci ayakkabı stokta olmadığı için farklı bir seçenek sunuldu, kabul ettim ama yine gönderilmedi. Süreç boyunca defalarca mesaj attım ve aradım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve ikinci ayakkabının acilen gönderilmesini talep ediyorum.
