Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Tam İade Talebim Cevapsız

8 ve 9 Eylül tarihlerinde Sneaksnet hesabımdan toplam 4 ürün için yaklaşık 8.500 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturdum. Ürünler ilk etapta tedarik edilemediği için kargoya verilmedi. Daha sonra siparişlerimden bir ürün için sistemde kargoya verildi bilgisi görünmesine rağmen ne arama ne de SMS almadım, bu ürünün de kendi kendine iade olduğu yazıyor. Tedarik edilemeyen diğer ürünlerde ise 10 günü geçtiği için sistem benden farklı ürün seçmemi istiyor, ancak ben değişim değil, ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.

Siparişlerimin detaylarında Nike Dunk Low Retro se Phantom Khaki ayakkabı, Dolce&Gabbana Light Blue parfüm, adidas Samba Wales Bonner ve New Balance 530 White Silver Navy gibi ürünler görünmesine rağmen, ürünlerin hiçbiri şu an fiilen elimde değil. Buna rağmen sistemde sadece “ürün değişimi” seçeneği çıkıyor, “sipariş iptali” ya da “iade” seçeneği yer almıyor, bu nedenle kendi kendime iptal işlemi de yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sneaksnet’in paylaştığı tüm iletişim kanallarını denedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda “canlı desteğe aktarıyoruz” denilmesine rağmen asla bir temsilciye aktarılmadım. Instagram hesaplarına mesaj attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. İletişim olarak verilen telefon numaralarından birine hiç ulaşılamıyor, diğeri ise sadece sürekli çağrı bekleme sesi veriyor, hiçbir şekilde açılmıyor. Günlerdir ne ürünlerimi alabiliyorum, ne siparişlerimi iptal edip paramı geri alabiliyorum, ne de firmadan tek bir geri dönüş alabiliyorum.

Ben Sneaksnet’ten değişim ya da farklı ürün seçimi değil, bu siparişler için ödediğim tüm bedellerin en kısa sürede kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Ürünleri göndermedikleri ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapmadıkları bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve paramın eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum.