Sneaksnet'ten Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mart 2026’da Shopier üzerinden Sneaksnet adlı firmadan New Balance model bir ayakkabı siparişi verdim. 22180 numaralı bu siparişim için 2.500 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünün gümrükten gelmediği söylenerek ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Firma ile görüştüğümde, gümrükten ürünün gelmediğini, bunun yerine bana başka bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ancak bu tekliften sonra da herhangi bir ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir ne ayakkabımı alabildim ne de ödediğim 2.500 TL tarafıma iade edildi. Ya siparişini verdiğim ürünü acilen göndermelerini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.