Sneaks Net'te Eksik Ürün Ve Deforme Ayakkabı: İade Ve Fatura Talebi

Sneaks Net üzerinden biri beyaz New Balance koşu ayakkabısı, diğeri Adidas Spezial olmak üzere toplam iki ürün için 3.550 TL tutarında sipariş verdim. Ancak kargodan sadece New Balance ayakkabı gönderildi, Adidas Spezial ürünüm hiç gelmedi. Gelen New Balance ayakkabının üzerinde de “New Balance” yazısının belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Ürün hem kusurlu hem de siparişim eksik olmasına rağmen gönderinin içinde fatura da yoktu.

Sipariş numaram 31952. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından hem mail attım hem de Instagram hesaplarına yazdım, ancak buralardan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de kusurlu ayakkabı için bir çözüm sunuluyor.

Bu yaşananlar sonucunda her iki ürünün de iadesini ve toplam 3.550 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca resmi faturamın düzenlenmesini istiyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyet ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve Maliye Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ilettiğimi, süreci hukuki yollardan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.