Siparişimde Hediye Kartı Eksik Bırakıldı

Sneaksnet’in web sitesi üzerinden dün vermiş olduğum 123456 numaralı siparişimle birlikte bir hediye kartı geleceğini düşünüyordum. Ancak paket elime ulaştığında içinden herhangi bir hediye kartı çıkmadı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Siparişi tamamlarken hediye kartının siparişle birlikte gönderileceğini varsaydım; sonrasında da hediye kartına dair ne dijital ne de fiziksel olarak bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; öncelikle durumu burada netleştirmek ve sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek istedim.

Hediye kartımın tarafıma tanımlanmasını veya gönderilmesini ve konuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.