Siparişim Kayboldu Ve Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

15 Eylül 2026’da Instagram üzerinden yönlendirilerek Sneaksnet.co sitesinden kredi kartımla toplam 3.250 TL’lik iki adet ayakkabı aldım. Kart ekstremde işlem Mervey.co olarak görünmektedir. İlk siparişim 31655 numarayla oluşturuldu, daha sonra iki adrese gönderim talebiyle firma ile telefonla görüştükten sonra 31655 ve 32026 olarak iki siparişe bölündü.

32026 numaralı siparişim başta “siparişlerim” bölümünde görünürken hiçbir açıklama yapılmadan kayboldu ve bu siparişteki ürün tarafıma hiç gönderilmedi, hâlâ “tedarik bekleniyor” olarak görünmekte ve teslim edilmemektedir. Diğer ayakkabıda ise sipariş ettiğim 42 numara yerine iki kez 43 numara gönderildi, ilk yanlış gönderim sonrası ürünü iade etmeme rağmen sorun düzeltilmedi. Sipariş bilgilerimin siteden silinmesi, iletişim numaralarına ulaşamama ve Instagram hesabının kapanması sebebiyle firmaya güvenim tamamen sarsılmıştır. Ayrıca yaptığım alışverişe ilişkin tarafıma fatura da gönderilmemiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle her iki ayakkabı için ödediğim toplam 3.250 TL’nin koşulsuz ve derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.