Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

19 Ekim Pazar günü Sneaksnet’ten Adidas Wales Bonner Samba, u. G. G tane tüylü bot ‘slippers’ ve New Balance 1906 r olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 252508593. Toplamda 7.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin salı günü kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen, günlerdir ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve her seferinde “Bugün kargolanacak” denilerek oyalandım. Telefonla da iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk olduğu söylendi ve yine net bir bilgi verilmedi. Sipariş sonrası bana yalnızca sipariş numarası iletildi, herhangi bir fatura veya garanti belgesi paylaşılmadı.

Bu, Sneaksnet’ten yaptığım ilk alışveriş ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.