Siparişim Gelmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi: İade Talebi

Sneaksnet.co adlı internet sitesinden Vans Old Skool model ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ilk siparişim hiç elime ulaşmadı. Daha sonra verilen ikinci sipariş ise yanlış gönderildi.

Yanlış gelen ürün için siteden değişim kodu oluşturdum ancak verilen kod hiçbir kargo şirketinde çalışmıyor. Sorunu defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen sürekli otomatik mesaj gönderip durdular, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş yapılmadı.

Banka/kredi kartımla ödediğim 1.868 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Hem parasal olarak mağdur edildim hem de zamanım boşa gitti, bu sürecin acilen çözülmesini istiyorum.