Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Sneaksnet internet sitesi üzerinden adidas Forum Low ALL White model ayakkabı siparişi verdim. Ürün sitede tamamen beyaz olarak görünüyor olmasına rağmen elime kutusuyla birlikte beyaz ve mavi renkli bir spor ayakkabı ulaştı. Yani siparişimde tercih ettiğim renkle gönderilen ürünün rengi uyuşmuyor. İlgili sipariş numaram 32155’tir.

Ürünü 3 gün içinde teslim aldım ve 3.250 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü hiç beğenmediğim ve ilan görseliyle uyumlu olmadığını düşündüğüm için iade etmek istiyorum. Ancak sitelerinde sadece değişim seçeneği sunuluyor, iade seçeneği yok ve para iadesi talebimi karşılamıyorlar.

Sitede belirtilen 0501********86 ve 0850 265 32 65 numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan muhatap bulamıyorum.

İlan görselindeki renk ile gönderilen ürün birbirini tutmadığı için cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve 3.250 TL kredi kartı ödememin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.