Kirli Ve Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Talebim İhmal Edildi

Sneakersnet.com internet sitesinden 3 Eylül 2026 tarihinde online olarak kartla toplam 3.000 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Adidas Campus model olan ayakkabı pis, özensiz ve son derece kalitesiz bir şekilde elime ulaştı. Converse olarak sipariş verdiğim ayakkabıda ise hem yanlış model gönderilmiş, hem numarası yanlış gelmiş, hem de üzerinde mor mor lekeler bulunmaktaydı. Her iki ayakkabıda da sipariş ettiğim numara 39 iken, bana 40 numara gönderildi. Sipariş numaram Instagram üzerinden görünen şekliyle #30208’dir.

Ürünler farklı kargolarla ve ayrı zamanlarda tarafıma teslim edildi. Firma kendi sitesinde iade politikasında iade hakkım olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, sitede sadece değişim talebi açabildiğim bir alan bulunuyor, iade için herhangi bir buton veya doğru düzgün bir yönlendirme yok. Tüketici olarak tüm iade koşullarını sağlıyor olmama rağmen, iade talep ettiğimi özellikle belirttiğim halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım, yaşadığım sorunu, ayakkabıların kirli, lekeli, yanlış numara ve yanlış model gönderildiğini açıkça ilettim, ancak firma mesajlarıma cevap vermedi ve sorunu çözmeye yönelik en ufak bir adım atmadı. Ne ayıplı ve hatalı ürünler için çözüm üretiyorlar ne de iade talebimi dikkate alıyorlar.

Hem kirli ve lekeli ürün gönderilmesi, hem de yanlış numara ve yanlış model gönderilmesi nedeniyle Sneakersnet.com’dan aldığım bu iki ayakkabının iadesinin alınmasını ve tarafıma kesintisiz olarak 3.000 TL ödemenin en kısa sürede geri yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin, kendi sitelerinde yazan iade politikalarına uygun şekilde ve tüketici haklarım gözetilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.