Yanlış Ürün Ve Cevapsızlık: 3000 TL İade Talebim

19 Mayıs’ta sneaksnet.com üzerinden 24260 sipariş numarasıyla iki çift ayakkabı siparişi verdim. Gönderilen ayakkabılar hem numara olarak yanlıştı hem de görsellerde vaat edilen ürünlerle uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünleri 24 Haziran’da değişim için firmaya geri gönderdim.

O tarihten bu yana ne ürünlerim geri geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Mesajlarıma, ulaşmaya çalıştığım hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim yollarından defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum ve şu an hem ürünlerden hem de ödediğim yaklaşık 3.000 TL’den oldum. Buna rağmen firma sosyal medya hesaplarında hâlâ aktif olarak story paylaşmaya ve yeni sipariş almaya devam ediyor, bu nedenle başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Ürünlerimin acilen doğru numara ve görsellerdekiyle uyumlu şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.