Kampanyalı Ücretsiz Ayakkabım Gönderilmedi, Üç Hafta Yanıt Yok

Sneaksnet üzerinden 10 Eylül tarihinde 31235 numaralı siparişimle New Balance 9060 ve kampanya kapsamında 1 alana 1 bedava olarak New Balance 530 Brown Tan ürününü birlikte sipariş ettim. Ancak kargomda yalnızca New Balance 9060 ayakkabı teslim edildi, kampanyaya dahil olan New Balance 530 Brown Tan ürünüm hiç gönderilmedi.

Yaklaşık üç haftadır eksik ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden sadece otomatik bir botla yazışma imkanı sunuluyor, karşımızda muhatap olabileceğimiz tek bir yetkili yok ve neden gönderilmediğine dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı. Eksik ürüne karşılık herhangi bir ücret iadesi, kupon ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Eksik olan New Balance 530 Brown Tan ürünümün acilen gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.