Yırtık Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Geri Ödeme Talebi

Sneaks Up’un resmi internet sitesinden 24 Ocak tarihinde bir tekstil ürünü sipariş ettim, ürün 30 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün yırtık ve daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Ve ürün bayağı terle karışık parfüm kokuyor. Sıfır ürün beklerken bu şekilde defolu ve kullanılmış bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
2.308,30 TL ödedim gelene bak başkasının yırtık pis eskisi.
Sipariş numaram SU1866365’tir. Ürünü bu şekilde görünce iade etmeye karar verdim ancak şu ana kadar Sneaks Up tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yırtık ve kullanılmış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.