Kullanılmış Ve Sararmış Ayakkabı Gönderimi Güvenimi Zedeledi

Sneaks Up’tan su1807015 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının tekinin belirgin şekilde kullanılmış olduğunu ve sararmış halde geldiğini gördüm. Yeni ve temiz bir ürün beklerken, bu şekilde yıpranmış bir ayakkabı gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden iade ya da değişim talebi oluşturmak istedim ancak süreci tam olarak anlayamadığım için herhangi bir başvuru yapamadım. İnternetten alınan bir ürünün bu kadar bariz şekilde kullanılmış halde gönderilmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sneaks Up’ın ürün gönderim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini, müşterilere ikinci el görünümlü ürünlerin gönderilmemesi için gerekli özeni göstermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atmasını bekliyorum.