Sneaks Up Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve İade Sürecim Mağdur Ediliyor

22.01.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim (sipariş no: su1863902) sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı ayakkabıyı 19.01.2026 tarihinde de sipariş etmiştim; o siparişin kargosunu teslim almama rağmen sitedeki “siparişlerim” bölümünde durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.

Sneaks Up’ın sipariş takip sistemi gerçek zamanlı çalışmadığı için siparişlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Sipariş durumum gerçekten güncel ise bu daha da vahim bir durum, çünkü geçen hafta verdiğim önceki siparişim bile sistemde “hazırlanıyor” aşamasından ileriye gitmemiş görünüyor. Şu anda ikinci siparişimde de aynı sorun devam ediyor; siteye her girdiğimde sipariş durumu değişmeden “hazırlanıyor” olarak kalıyor. Eğer siparişim çoktan hazırlandıysa veya kargoya verildiyse, bunun sistemde güncellenmemesi, özellikle iade süreçlerimi planlarken beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişlerimin durumunun doğru ve zamanında güncellenmesini, bu hatalı takip sistemi nedeniyle iade sürecimin kesinlikle gecikmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.