Sneaks Up/Hediye Çeki Zorlaması/İade Alınmaması

06/02/2024 tarihinde Sneaks Up Hilltown'dan (Saha Mağazacılık) bir ayakkabı satın aldım. (2.999,00TL)
12/02/2024 tarihinde tekrar aynı mağazaya gidip almış olduğum ayakkabıyı iade etmek istediğimi, farklı bir ayakkabı almak istediğimi söyledim. Önceki aldığım ayakkabıyı aldılar, karta gerek olmadığını söylediler (iade için-ayakkabıyı satın almış olduğum kart), işlem yapıldı, yeni fişte önceki ayakkabı tutarında hediye çeki kullanmışlar gibi bir ibare var.
Yeni aldığım ayakkabı 4.999,00TL) Bu ayakkabıyı iade etmek istediğimde vs problem çıkmasın dedim, çıkmaz dediler.
17/02/2024 tarihinde Sneaks Up Maltepe Park mağazasına giderek en son almış olduğum ayakkabıyı iade etmek istedim. Kasadaki arkadaş aradaki fark kadar iade sağlayabileceğini, diğer 2.999,00 TL'lik Hediye Çeki kullanıldığı için tekrar hediye çekine aktarım yapabileceğini söyledi.
Süreci baştan kendisine anlattım. Ayakkabı aldığımı, sonrasında iade edip başka bir ayakkabı aldığımı, fişte bunu hediye çeki olarak yansıtmış olduklarını, fakat bir önceki ayakkabı fişi de bende olduğu için onun da kartla alındığını gösterdim kendilerine. Sistemde Hediye Kartı yazıldığı için paranın tümünü iade edemeyeceğini iletti tekrar.
Beni herhangi bir mağazanın herhangi kendi uygulaması ilgilendirmiyor.
Mağaza benim 2.999,00TL'lik paramı hediye çekine çevirmiş (sistemsel olarak), yani aslında kendisine bağlamış beni.
Ben 2.000,00Tl'mi iade alabiliyorum ama 2.999,00TL'mi o mağazada kullanmak zorunda bırakılıyorum. Neden? Tüketici olarak beni hediye çeki tanımı yapılmış yapılmamış hiç ilgilendirmiyor. Ben hediye çeki ile alışveriş de yapmadım. İvedilikle paramın tümünün iadesini talep ediyorum.