Sneaks Up Nike Lebron Xx Ayakkabısı Topuk Kısmında Bombe Oluştu

4 ay önce Antalya'daki Sneaks Up mağazasından oğlum için aldığım Nike Lebron xx marka ayakkabı, sadece maçlarda kullanılmasına rağmen, sol ayakkabı topuk kısmında bombe (yükselti, balon) oluşmuştur. Kullanımını mümkün kılmayan bu sorun nedeniyle urunu mağazaya götürdüğümde incelemeye yolladılar. Gözle görünür, kullanıcı ile ilgisi olmayan bu hataya rağmen olumsuz sonuç verdiler. Ayakkabıyı gören mağaza çalışanları dahil herkesin hak verdiği bir hatayı düzeltme, özür dileme yolunu seçmeyip, Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiğini söylediler. Emekli biri olarak 3900 TL'ye aldığım ayakkabının yenisini almam mümkün değil, oğlum profesyonel basketbol oynuyor ve tüketici hakem heyetini beklemek gibi bir lüksümüz yok. Mağaza sattığı ürünün arkasında durmalı. Kullanıcı hatası var ise belirmeliydi. Biliyorlar ki kullanıcı hatası yok. Çok üzgünüm. Şikayetim inşallah cevap bulur. Saygılarımla...