Sneaks Up Mağazasındaki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı

11 Haziran Perşembe günü saat 3 civarında Konya Entepe Sneaks Up şubesinde Nike Dunk model ayakkabı almak için mağazaya gittim. Çalışanlardan sarı saçlı, orta boylu, saçı uzun bir hanımefendiden 37 numara istedim. O anda yüz ifadesiyle ve tavrıyla bir memnuniyetsizlik sergilemeye başladı. 37 numaranın olmadığını söyleyince bu kez 37,5 numara istedim, ancak yaklaşımı o kadar saygısız ve isteksizdi ki, neredeyse ayakkabıyı kafama fırlatacak gibi bir tavırla, surat asarak ürünü uzattı.

Daha sonra yanına gelen bir arkadaşı “ne oldu” diye sorduğunda, beni işaret edecek şekilde kaş göz hareketleri yaparak durumla dalga geçer bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve değersiz hissettim. Mağazada çalışan birinin, özellikle de direkt müşteriye hizmet veren birinin, bu şekilde kaba ve saygısız davranması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Sneaks Up markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve müşteri memnuniyeti açısından firmanın sınıfta kaldığını düşünüyorum. İlgili çalışanla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse işine son verilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için mağazadaki müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.