Sneaks Up Mağazasında Hediye Değişim Kartı İle Beden Değişimi Reddedildi

Sneaks Up Marmara Park mağazasında kızım için alınan bir hediyeyi bugün beden değişimi için götürdüm. Ürün hediye olarak dün elimize ulaştı, üzerindeki Sneaks Up değişim kartında da 07.08.2026 tarihli fatura bilgileri ve mağaza kodu yer alıyor olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Kızıma gelen hediyeyi sadece 1 numara büyüğü ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ellerinde olmadığını, başka mağazalardan da ürün getirmelerinin mümkün olmadığını, bunun kendi aralarında ücrete tabi olduğu ya da sorun çıktığı gibi gerekçelerle anlamsız bahaneler sundular ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Bunun yerine zoraki şekilde “başka bir şey seçin” denilerek yönlendirildik.

Ben bu ürünü beğenerek aldığımızı, değişim olmayacaksa iade almak istediklerini söyledim, bu kez de iade süresinin geçtiğini belirttiler. Hediye gelen bir ürün için fiş istediler, hediye alan kişiden fiş istememin ne kadar zor olduğunu, üstelik ellerinde kocaman değişim kartı olmasına rağmen bu kartın hiçbir anlamı olmadığını dile getirdim fakat yine de yardımcı olmadılar.

Sneaks Up Marmara Park mağazasında hediye veya kendiniz için alışveriş yaparken değişim ve iade konusunda müşteriyi zor durumda bırakan bu uygulamaların gözden geçirilmesini, değişim kartı ile gelen hediyemin beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.