Sneaks Up İzmir Mağazasında Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Açılan Dikişi Ve Üretim Hatası İddiası

Sneaks Up İzmir Hilltown mağazasından 26.09.2026 tarihinde oğlum için Nike Air Force 1 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giydi ancak henüz 5. Günde üst kısmındaki dikiş bölgesinde çok belirgin bir açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana göre mümkün değil.

01.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Mağaza, inceleme sonucunda yazılı rapor vererek “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yaptı. Mağazada sonuca itiraz ettiğimde ise gayet rahat bir tavırla isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Ürünün durumuna, kullanım süresine ve bu yaklaşıma rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyorum ve bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir. Bu nedenle ürün için para iadesi talep ediyorum. İnceleme raporunun yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.