Sneaks Up İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, 4 Ay Sonra Yasal İşlem Uyarısı

Sneaks Up web sitesi üzerinden verdiğim su1663307 numaralı siparişimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargoyu teslim almamam gerektiği ve ürünün size geri döneceği söylendi. Ben de kargoyu hiç teslim almadım, kargo aynı takip numarasıyla geri döndü ve sistemde deponuza teslim olmuş olarak görünüyor.

Elim kargoya hiç değmemesine ve ürün deponuza ulaştığı görünmesine rağmen, sorumluluk tamamen sizde olmasına karşın ücret iadem bir türlü yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerinizi arayıp durumumu anlattım ve ücret iadesini sordum ancak neredeyse 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Resmen ödediğim paraya resmen el koydunuz, ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu süreç ivedilikle çözüme kavuşturulmazsa, yasal yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.