Sneaks Up Değişim Talebimi Doğrudan Reddetti

04.09.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ayağıma büyük geldiği için değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen çalışanlar ayakkabının "kullanılmış" olduğunu söyleyerek değişim talebimi doğrudan reddetti.

Ayakkabıyı yalnızca bir kez deneme amaçlı giymeme rağmen, bu şekilde olumsuz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı mağazadan ve firmadan şikayetçiyim. Tüketici olarak ayıplı olmasa bile, bu kadar kısa sürede ve bu durumda en azından müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunmasını beklerdim.

Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.