to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sisteminde Görünmüyor
Sneaks Up’un web sitesinden 5 Ağustos saat 15:34 civarında alışveriş yapmak için ödeme işlemi gerçekleştirdim. Garanti Bankası kartımdan 6.231 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen sistemde hiçbir sipariş oluşmamış görünüyor.
Ödeme sırasında sitede herhangi bir hata almadım, sayfa çökmesi veya uyarı da olmadı, işlem normal şekilde tamamlandı. Buna rağmen hesabımdan para çekilmiş olmasına karşın siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt bulunmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda bu kez işlemin askıda kalmış olabileceğini, kendi sistemlerinde bir şey göremediklerini ve inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak somut bir çözüm sunulmadı ve param çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de net bir açıklama var.
Hem ödemenin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de ya siparişimin sistemde oluşturulmasını ya da 6.231 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
