New Balance Ayakkabıdaki Yırtık Ve Mağaza Değişim Talebinde Yaşanan Zorluk

07.06.2026 tarihinde Marmara Park Sneaks Up mağazanızdan iki adet New Balance spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabılardan birinin sol ön kısmındaki file bölgesinde yırtılma meydana geldi ve ben de ayakkabının değişimi için mağazanıza başvurdum.

Mağazaya gittiğimde, fiş ve faturanın zaten sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Biz fatura ve fişsiz işlem yapmayız, yasal haklarınızı kullanın.” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. 2026 yılında, dijital kayıtların bulunduğu bir dönemde bu şekilde zorluk çıkarılması ve müşterinin açıkça yokuşa sürülmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ayakkabımdaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yırtık için inceleme yapılarak, mümkünse ayakkabımın değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte müşteriye zorluk çıkaran yaklaşımın da kurum tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.