Kusurlu Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Çözüm Talebi

09.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada deneme aşamasında özellikle yardım istedim, numarasının uygun olup olmadığına bakmalarını rica ettim ancak görevli ilk etapta benimle hiç ilgilenmedi, adeta başından savar gibi davrandı. Israrla rica etmem sonucu çok yüzeysel bir şekilde “olmuş” denilerek geçiştirildim ve 7.500 TL ödeyerek bu ayakkabıyı aldım.

Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ayağımı inanılmaz derecede vurdu, ayağımda yara ve tahriş oluştu, ayrıca ayakkabı ayağımdan sürekli çıkıyor, yürürken güven vermiyor. Bu nedenle ürünü rahatlıkla kullanamıyorum. Başka bir Sneaks Up şubesine gidip durumu detaylıca anlattığımda ise, ürünü incelemeye göndermek istemedi, “Sizden kaynaklı derler, bir şey çıkmaz, boşuna göndermiş oluruz, zaten giymişsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ürünü incelemeye bile almadılar.

Bunca para ödeyip hem mağazada ilgi görmemem hem de ayakkabıyı fiilen kullanamayacak durumda olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayakkabının numarasının ve kalıbının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.