25.04.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabının file kısmında, ürünü henüz fazla kullanma fırsatı bulamadan açılma meydana geldi. 5.900 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine 12.06.2025 tarihinde ürünün incelenmesi ve iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürünüm 19.06.2025 tarihinde incelemeden ret cevabı almış. 07.07.2025 tarihinde mağazaya bizzat giderek sorduğumda durumdan haberdar oldum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaz aylarında rahatlıkla giymeyi düşündüğüm bir ayakkabı hayal kırıklığına dönüştü.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünün tekrar değerlendirilerek iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini önemle talep ediyorum. Bu durumdan sonra tekrardan New Balance ürünlerini kullanacağımı düşünmüyorum.
Yorumlar