Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Sneaks Up Mağazası İade Ve Değişim Talebi

Sneaks Up İstanbul Tuzla Viaport mağazasından 15.10.2025 tarihinde 2.332 TL ödeyerek Nike Air marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaz aylarında sadece yürüyüş amaçlı, normal şartlarda yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra burun yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak gelen cevapta üründe malzeme ve satıcı kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede ve hafif sayılabilecek bir kullanımda bu derecede açılma olması normal değilken, Sneaks Up firmasının ürünün arkasında durmaması ve kullanıcı hatası gibi gerekçelerle sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Kısa sürede deforme olan bu ayakkabı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünümün değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.