to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Gaziantep Sankopark mağazasından Kasım‑Aralık ayında kızım için Jordan Air 1 Low model spor ayakkabı satın aldım. Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bu ayakkabı, günlük olarak sadece yolda yürürken kullanıldı; herhangi bir spor ya da futbol gibi bir aktivitede giyilmedi ve henüz temizliği bile yapılmadı. Buna rağmen ayakkabının burun kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi.
Bu nedenle ürünü 15 Mayıs’ta saat 14:30 civarında incelemeye gönderdim ve 20 Mayıs’ta olumsuz dönüş yapılarak iade talebim, ayakkabının darbe aldığı ve suya değdiği iddia edilerek reddedildi. Telefonda da benzer şekilde kullanıcı hatası denilerek “suya değmiş, darbe almış” gibi açıklamalar yapıldı. Oysa ayakkabı sadece günlük yürüyüşte kullanılan, yıkanmamış, silinmemiş, özenle kullanılan bir üründü.
Mağazada görevli personelin, ayakkabı mavi olduğu için kızımın erkek olduğunu varsayıp “futbol oynamıştır” şeklinde yorum yapması da hem ön yargılı hem de rahatsız ediciydi. Günlük kullanımda, sadece yolda yürürken giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede burun kısmından yırtılması, hele ki bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilebilir değildir.
Jordan Air 1 Low model ayakkabının üretim/kalite hatası kapsamında değerlendirilerek iadesinin ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin devamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sneaks Up Marmara Park AVM mağazasından Ekim 2024’te satın aldığım New Balance marka ayakkabımın iç arka astarında ciddi bir sökülme meydana geldi. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde karşılaştığım tavır ve hizmet anlayışı tam bir hayal kırıklığıydı. Mağazada benden fatura tal...
29 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su1794896-1 numaralı siparişim, aradan geçen tam 1 aya rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin başında siparişim haftalarca "hazırlanıyor/hazırlandı" statüsünde bekletildi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda ba...
Sneaks Up İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından Temmuz 2025’te Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamasına rağmen ayakkabının ön tarafında açılma meydana geldi. Ürünün fişi ve garantisi mevcut olmasına dayanarak ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gön...
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
24.09.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından su1677703 numaralı siparişimle Nike Air Force 1 07lv8 model ayakkabı satın aldım. Ürün, Saha Mağazacılık Anonim Şirketi Ayazağa/Sarıyer (Vadi İstanbul Park 7 b Blok Kat:8) adresinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında yalnızca tek kutu bulunmaktayd...
Yorumlar