Jordan Air 1 Low Ayakkabısının Kısa Sürede Burun Kısmında Yırtılması Ve Haksız İade Reddi

Sneaks Up Gaziantep Sankopark mağazasından Kasım‑Aralık ayında kızım için Jordan Air 1 Low model spor ayakkabı satın aldım. Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bu ayakkabı, günlük olarak sadece yolda yürürken kullanıldı; herhangi bir spor ya da futbol gibi bir aktivitede giyilmedi ve henüz temizliği bile yapılmadı. Buna rağmen ayakkabının burun kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi.

Bu nedenle ürünü 15 Mayıs’ta saat 14:30 civarında incelemeye gönderdim ve 20 Mayıs’ta olumsuz dönüş yapılarak iade talebim, ayakkabının darbe aldığı ve suya değdiği iddia edilerek reddedildi. Telefonda da benzer şekilde kullanıcı hatası denilerek “suya değmiş, darbe almış” gibi açıklamalar yapıldı. Oysa ayakkabı sadece günlük yürüyüşte kullanılan, yıkanmamış, silinmemiş, özenle kullanılan bir üründü.

Mağazada görevli personelin, ayakkabı mavi olduğu için kızımın erkek olduğunu varsayıp “futbol oynamıştır” şeklinde yorum yapması da hem ön yargılı hem de rahatsız ediciydi. Günlük kullanımda, sadece yolda yürürken giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede burun kısmından yırtılması, hele ki bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Jordan Air 1 Low model ayakkabının üretim/kalite hatası kapsamında değerlendirilerek iadesinin ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin devamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.