to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartına İade Edilen Ücret Yansımadı
12.09.2026 tarihinde Suneakup’tan Jordan Rare Air Fleece Pants adlı ürünü 5.039,10 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde Halkbank kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün olan 18.09.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve sistemde sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın Halkbank kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı.
Sneaks Up tarafından “iadeniz alındı, ücret bankaya iletildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili de almadım. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin kendilerine hiç yapılmadığını, kartıma herhangi bir iade geçilmediğini söylediler ve sorunun Sneaks Up kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Ben bu durumu fark edip sormasam iadenin hiç yansımayacağını belirttiğimde, tarafıma “sizin takip etmeniz gerekiyor” denilmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Şu an harcama itirazı sürecim devam ediyor ve tarafıma SMS ile sa001627840 referans numaralı bir kayıt oluşturulduğu bildirildi.
Hem Suneakup hem de Halkbank arasında yaşanan bu süreçte, sorunun hangi taraftan kaynaklandığına bakılmaksızın gerekli incelemenin yapılarak 5.039,10 TL tutarındaki iademin, yapılan taksitli işlem dikkate alınarak eksiksiz ve gecikmeksizin Halkbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Paramın bir an önce hesabıma geçmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tarafların sorumluluklarını yerine getirmesini rica ederim.
