Ayıplı Ayakkabının Fiş Olmadan Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

23.06.2026 tarihinde Sneaks Up Akaretler Beşiktaş mağazasından Adidas marka Samba model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının dil kısmındaki baskı soyulmaya başladı ve yapışkan kısmı açığa çıktığı için bağcıkların üzerinde kirli ve rahatsız edici bir görüntü oluştu.

24.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye verilmesi için aynı mağazaya gittim. Banka dekontumda alışverişin dakikasına kadar tüm detaylar yer aldığı için bunu ibraz ederek inceleme talebinde bulundum. Mağazada isminin D****** N**** olduğunu söyleyen yetkili, bu dekont ile faturaya ulaşabileceğini ancak faturayı yazdıramayacağını, fiş olmadan inceleme başlatılamayacağını ve bu nedenle dekontu işleme alamayacaklarını belirtti. Böylece herhangi bir inceleme kaydı açılmadan, “fiş olmadan yardımcı olamayız” denilerek mağazadan geri gönderildim.

Resmi bir banka dekontunda tüm alışveriş bilgileri yer almasına rağmen inceleme sürecinin başlatılmaması ve hiçbir çözüm sunulmadan mağazadan gönderilmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, dekont üzerinden gerekli sorgulamanın yapılarak inceleme sürecinin başlatılmasını ve sonuç olarak ayakkabının değişiminin ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.