to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının İç Astarında Yırtılma Ve Fiş Şartı Nedeniyle Mağaza İhmali
Sneaks Up mağazasından 24 Mayıs tarihinde bir çift ayakkabı satın aldık. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi.
Bu sorun sonrası mağazaya başvuru yaptığımızda, sistemlerinde bizim kaydımızın olmasına rağmen hangi ürünü aldığımızı göremediklerini, sistemlerinin bu şekilde olduğunu ve fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üstelik sistemlerindeki bu düzensizliğin sorumluluğunu da bize yüklüyor gibi davranmaları, tüketici olarak güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu yaklaşım, ellerinde kayıt olmasına rağmen işlem yapmaktan kaçınıyorlarmış ve sanki bir şey saklıyorlarmış izlenimi yaratmaktadır.
Üründe açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğümüz halde, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması bizi mağdur etti. Ayakkabının incelenmesini ve ayıplı ürün olduğunun tespiti halinde ürünün değiştirilmesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti adına, fiş ibrazı şartına takılmadan sistem kayıtları ve diğer bilgiler üzerinden çözüm üretilmesini istiyoruz.
Ayakkabıyı 24 Mayıs'ta satın aldım, kısa kullanımda iç astında yırtılma oldu. Mağazaya başvurduğumda fiş olmadan işlem yapılamayacağını, sistemde kaydımın olduğunu ancak ürünün görülemediğini söylediler. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için zarar‑hasar tazmini ve değişim talep ediyorum.
