Ayakkabı İadesinde Kutunun Bantlanması Nedeniyle Mağduriyet

Sneaks Up online alışverişimde üç ayakkabıdan birini satın aldım, ikisini ise iade amacıyla gönderdim. Kutuyu bantladığım için bir iadem kabul edilmedi. Ayakkabının yapışkanları ve dikişi kötü olmasına rağmen, sadece kutusunu bantladığım için mağdur oldum. Fön makinesiyle bantları çıkartırsam yardımcı olacaklarını söylediler. Açıkçası bu durum bana zaman kaybı gibi geldi çünkü ayakkabı kutusunun bantlarını, kutuya zarar vermeden nasıl çıkarabilirim ki? Hukuki olarak süreci başlatmak en iyisi sanırım. Ayakkabı kutusuna bu kadar önem verirken, ayakkabının üretim aşamasında da aynı hassasiyeti göstermenizi isterim. Zira ayakkabı kutusunu bantlamamış olsaydım, o ayakkabı başka bir tüketiciye gitmiş olacaktı ve marka için sorun olmayacaktı sanırım. Asıl ürün olarak ayakkabı kutusunu kabul ediyorlar.