Ayakkabı Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sneaks Up İstanbul Optimum mağazasında yaşamış olduğum ayakkabı değişim süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 29 Eylül’de Converse Chuck Taylor 70 kahverengi 44.5 numara ayakkabıyı satın aldım, ancak numarası büyük geldiği için 8 Ekim akşamı saat 19.30–20.00 civarında 43 numara ile değiştirmek istedim.

Maltepe Park mağazasındaki çalışan, stok olmadığı için beni Optimum mağazasına yönlendirdi ve ek hiçbir ücret ödemeden değişim yapabileceğimi özellikle söyledi. Ancak Optimum mağazasına gittiğimde, şu an 2 al 1 öde kampanyası olduğu ve ayakkabının fiyatının yükseldiği gerekçesiyle benden fark ücret talep edildi. Ben indirimliyken aldığım ürünü sadece numara değişimi için getirdim, kampanyadan yararlanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde böyle görünüyor denilerek ek ücret istenmesinin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Bir ürünün sadece numarası uymadığı için değişime geldiğinde, özellikle yönlendirme de çalışan tarafından “ek ücret ödemeden değişim” şeklinde yapılmışken, benden fark istenmesini doğru bulmuyorum. Benim talebim, Converse Chuck Taylor 70 kahverengi ayakkabımın 44.5 numaradan 43 numaraya hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve ayrıca mağazalar arası bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasıdır.