Yanlış Adrese Gönderilen Ayakkabılar İçin Ek Ücret Mağduriyeti

Snekerlife üzerinden Air Force Metalic Silver model iki çift ayakkabı siparişi verdim. Bu ayakkabılardan birinin İstanbul’a, diğerinin ise Aydın’a gönderilmesi gerekiyordu. Ancak DHL Kargo ile yapılan gönderide adresler karıştırıldı; İstanbul’a gelmesi gereken ürün Aydın’a, Aydın’a gitmesi gereken ürün ise İstanbul’a gönderildi.

Toplamda kredi kartımla yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve siparişlerime ait 922455162479 ve 829102682306 numaralı kargo takipleri bulunuyor. Yaşanan adres karışıklığı sonrası sorunumun çözülmesi için defalarca kez yazmama rağmen ne satıcıdan ne de kargo tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak DHL ile görüştüğümde, bu durumun göndericinin hatası olduğu söylendi ve kargoları doğru adreslere yönlendirebilmek için benden tekrar ücret talep edildi.

Sonuç olarak, ürünleri doğru adreslere ulaştırabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Yanlış yönlendirme ve yaşanan karışıklık sebebiyle ödediğim bu ek kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sorumlularının tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.