Sneakersepeti Üzerinden Büyük Gelen Ayakkabı İçin Acil Değişim Ve İletişim Sorunu

Sneakersepeti.com üzerinden 55082 numaralı ürünü satın aldım. Adidas Samba ve kırmızı Adidas Spezial model ayakkabılar bana büyük geldiği için numara değişimi talep ettim. Ayak numaram 38 olduğu halde gönderilen ürünler büyük geldi ve bu nedenle değişim yapmak istiyorum.

Perşembe gününden bu yana WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, mesajlarım uzun süredir yanıtsız bırakılıyor. İletişim kuramadığım için yasal hakkım olan değişim/iade sürecini başlatamıyorum.

Yasal haklarım kapsamında numara değişimi ya da iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma ürünleri gönderebilmem için kargo gönderim kodunun en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.