İndirim Uygulanmadan Sipariş Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Sorunları

Sneaker Sepeti adlı siteden 13 Eylül’de toplam 2.199 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Amacım indirim kodu kullanmaktı ancak sistem indirim uygulanmadan siparişi onayladı. Bunun üzerine Instagram ve WhatsApp üzerinden hemen iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini talep ettim, karşı taraftan da iptal edildiği söylendi.

İki gün sonra Aras Kargo ile, Afyonkarahisar Sandıklı Zafer Mahallesi Cumhuriyet Caddesi b1-1 No:17 adresine kargo teslim edilmiş. Kardeşim başka bir kargo sanarak paketi teslim almış. Ben bu aşamadan sonra ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı ve engellendiğimi fark ettim. Sitede de iade seçeneğinin bulunmadığını gördüm.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne iade ne de değişim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişim için önce iptal sözü verilip sonrasında ürünlerin gönderilmesi, ardından tüm iletişim kanallarında görmezden gelinmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri kullanmadan iade etmek ve 2.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.