to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Yanıtı Yok
Snakerbaker.com üzerinden 27 Mayıs tarihinde New Balance 993 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 8–15 Haziran aralığı olarak belirtilmişti. Ürün için toplam 29.000 TL ödeme yaptım, sipariş numaram #339302’dir.
Belirtilen teslimat süresi içinde ürünüm İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmedi. Teslimat tarihleri geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim ancak bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.
WhatsApp destek hattı üzerinden sipariş iptali ve iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de iptal ve iade süreci başlatılıyor.
İlgili mevzuatı gayet iyi biliyorum satıcı taahhüt ettiği süre içerisinde ürünü teslim etmek zorundadır yok edememişse siparişi iptal edip para iadesi yapmak zorunda sipariş sayfanızda iptal et butonunun olmaması bana mevzuatın hukukun verdiği hakları yok saymaz
Ödediğim 29.000 TL’nin, siparişimin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde siparişim iptal edip para iadesini yaptı kendilerine teşekkür ederim
Sorunu çok hızlı şekilde hallettiler kendilerine teşekkür ediyorum.
Sayın Eren Bey, 27 Mayıs'ta Snakerbaker.com üzerinden verdiğiniz New Balance 993 model ayakkabı siparişiniz ve #339302 numaralı işleminizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Bu sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde süreci daha hızlı düzeltme fırsatı bulduk. Şimdi, siparişinizin iptalini ve 28.999 TL tutarındaki ücret iadesini derhal başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, size e‑posta yoluyla (kayıtlı e‑posta adresinize) iade onayı ve iade tutarının banka hesabınıza ne zaman yansıyacağına dair yazılı bilgi göndereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, alışveriş deneyiminizin en kısa sürede olumlu bir noktada sonuçlanmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
