to read complaints and reviews, or file yours.Snapchat Hesabım Devre Dışı Kaldı, Önemli İçeriklere Erişemiyorum
Snapchat hesabımı 24–25 Eylül tarihleri arasında dondurdum. Daha sonra tekrar erişmek istediğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabın şu anda devre dışı” uyarısı alıyorum. Telefon numaramı kullandığımda ise böyle bir hesap bulunamadığı söyleniyor, bu nedenle şifre yenileme kodu da alamıyorum.
Hesabımda benim için çok önemli bilgiler ve içerikler bulunuyor. Hesapla ilişkili e‑posta adresime erişimim olmasına rağmen yine de hesabımı geri alamıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de içeriklerime ulaşamadığım için endişelendiriyor.
Snapchat’in, “X. Ciyo72” kullanıcı adlı hesabımı acilen yeniden aktif hale getirerek hesabıma tekrar giriş yapabilmemi sağlamasını istiyorum, çünkü hesabımın içinde benim için son derece önemli şeyler bulunmaktadır.
Gelişme
Snapchat hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum ve tek isteğim hesabımın geri gelmesi. Hesabımı yaklaşık dört gün önce dondurdum ve o zamandan beri tekrar açamıyorum. Kullanıcı adım X. Ciyo72’dir.
Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hesabın şu anda devre dışı” uyarısı çıkıyor. Şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” adımlarını takip edip telefon numaramı ve e-posta adresimi yazdığımda ise bu kez “Eşleşen bir hesap ve/veya şifre bulamadık” hatası alıyorum. Yani bir ekranda hesabım devre dışı gözüküyor, diğerinde ise sanki böyle bir hesap hiç yokmuş gibi davranılıyor ve hiçbir şekilde erişemiyorum.
Daha önce hesabımı kapatıp açtığım ve şifre değiştirdiğim zamanlarda hiçbir sorun yaşamadan tekrar giriş yapabiliyordum. Şu an ise hangi yolu denesem hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda benim için çok önemli ve kaybetmek istemediğim bilgiler ve içerikler bulunuyor.
Snapchat’ten tek isteğim, X. Ciyo72 kullanıcı adlı hesabımı yeniden aktif hale getirerek geri vermesi ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteği sağlamasıdır. Gerekirse kimlik ve güvenlik doğrulaması için istenecek tüm bilgileri paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 gündür Snep hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kullanıcı adım olan X. Ciyo72 ve hesabın bağlı olduğu ismim İbrahim Cihangir ile giriş yapmaya çalıştığımda “Eşleşen bir hesap ve/veya şifre bulamadık” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hesabım kapalı gibi görünüyor. Şu ana kadar Snep müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Hesabımın neden kapandığı konusunda bilgilendirilmek ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Snep’ten, hesabımı inceleyerek en kısa sürede erişime açmalarını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
