SMX Car Care Products Siparişimin Hâlâ Kargoya Verilmemiş Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

SMX firmasının kendi internet sitesi üzerinden 129603 numaralı siparişimle birkaç paket oto bakım seti satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle aynı gün kargo olup olmadığını sordum, “aynı gün kargomuz var” denilerek teyit edildiği için siparişimi bu bilgiye güvenerek oluşturdum. 17 Mart’ta verdiğim bu sipariş için aynı gün kargo sözüne rağmen kargom çıkarılmadı.

Ertesi gün firmaya yazdığımda kontrol edip akşama doğru kargo mesajı geleceği söylendi, ancak yine kargo çıkışı yapılmadı. Sonraki gün tekrar yazdığımda tekrar akşama kadar kargo mesajı geleceği ifade edildi, fakat bu söz de tutulmadı. Ardından bayram arifesine kadar kargo çıkacağı belirtildi, yine hiçbir şekilde ürünüm kargoya verilmedi. Bayram bitti, pazartesi günü tekrar yazmama rağmen o gün itibarıyla da hâlâ kargom çıkarılmamış durumdaydı.

Her seferinde farklı bir tarih ve saat verilmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi sağlanmasını talep ediyorum.