Kullanılmış Pompa Ve Bozuk Yağ Sökücü Ürün Teslim Edildi

SMX internet sitesi üzerinden araç temizliği için bir adet köpük pompası ve ağır yağ sökücü başta olmak üzere birçok ürün siparişi verdim. Ancak iki üründe ciddi problem yaşadım. Dün öğleden sonra teslim edilen kargomda gelen köpük pompasının kullanılmış olduğu çok net belli oluyordu. Pompanın içinin yıkanmış olduğu, içindeki su buharı ve su damlalarından anlaşılabiliyordu, ayrıca dışı da oldukça eski ve deforme olmuş durumdaydı. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen böyle kullanılmış ve yıpranmış bir ürünle karşılaştım.

Ağır yağ sökücü ürün ise kargoda patlamış gibi değildi, kapağının tam kapanmadığı ve muhtemelen yerleştirilirken akıttıkları anlaşılıyordu. Bidonun yaklaşık yarısı yoktu ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumdaydı. Her iki ürün de işe yaramaz halde olduğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Fotoğraflarını da ekleyebilecek durumdayım.

Yaşadığım bu durum karşısında firmayla henüz bir iletişime geçmedim; ancak siparişini yeni verdiği ürünleri bu halde teslim alan bir müşteri olarak en azından samimi bir özür ve yaşanan mağduriyetin fark edildiğini hissettirecek bir geri dönüş bekliyorum.