Geciken Sipariş Ve 1.499 TL'lik İade Talebinde Cevapsızlık

Smokestd firmasından 10 Mayıs’ta gri renk Cry of Fear ceket siparişi verdim. #1430 numaralı bu siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için Instagram üzerinden firmaya yazdım, bana sistemde hata olduğunu söylediler. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak bu mesajıma hiç cevap verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. 1.499 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak yapmış olmama rağmen ne ürünümü aldım ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bilgilendirildim.

Ürünün artık gönderileceğine inanmadığım için, 1.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.