to read complaints and reviews, or file yours.SMK Bilişim’in Yan Sanayi Pil Ve Gizli Parça Değişikliği Nedeniyle Aşırı Isınan Telefon Şikayeti
8 Aralık 2025 tarihinde SMK Bilişim’den yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Telefonun yanında gelen kağıtta değişen parça olmadığı yazıyor, ama pil değişmiş ve yan sanayi pil ile cihazda aşırı ısınma var. SMK Bilişim "yollayın" dediler, cihazı yolladık; hiçbir işlem yapılmamış. Kendileri de önceden değiştiğini belirtiyor. O zaman neden değişen parçalarda yazmıyorsunuz?
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Apple cihazlarda yalnızca Apple Yetkili Servisleri tarafından yapılan orijinal batarya değişimlerinde, cihaz ayarlarında “orijinal parça değişimi” bilgisi görüntülenmektedir. Yetkili yenileme merkezlerinin veya bağımsız servislerin, Apple sistemlerine bu bilgiyi tanımlama ya da cihaz ayarlarında parça değişimi ibaresi oluşturma yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle cihazla birlikte verilen yenileme formunda, sistemsel olarak tespit edilebilen parça değişimleri esas alınmaktadır. Tarafımıza ulaştırdığınız cihaz, teknik ekibimiz tarafından tekrar kontrol edilmiş olup; batarya performansı ve ısınma durumu standart test prosedürleri kapsamında değerlendirilmiştir. Yenilenmiş cihazlarda batarya değişimi yapılmış olsa dahi bu durum, Apple tarafından yetkilendirilmiş bir işlem olmadıkça cihaz ayarlarında ayrıca görünmemektedir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Cihazınızla ilgili yaşadığınız endişelerin giderilmesi adına, yeniden detaylı teknik inceleme, gerekli görülmesi halinde batarya değişimi veya alternatif çözüm tarafımızca sağlanacaktır. Destek sürecinin hızlı ilerlemesi için faturanız üzerinde yer alan WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. En kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, smk Bilişim
WhatsApp destek hattınıza yazdım dönüş alamıyorum bataryasınıda geçtim telefon patlayacak diye kullanamıyorum neredeyse
Merhaba, öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Destek hattımıza iletilen talepler işlem sırasına göre yanıtlanmaktadır. Yoğunluk nedeniyle dönüş süremiz uzamış olabilir. Talebiniz kayıt altındadır ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte anlayışınız için teşekkür ederiz, mağduriyet yaşamamanız adına gerekli destek sağlanacaktır.
Günde bir iki tane mesaj atıyorsunuz hiçbirisi çözüm odaklı değil buraya yazmak yerine müşteri iletişim hattına bakabilirsiniz
