Kırık Televizyon Ve İlgisiz Satıcı Sorunu

Hepsiburada üzerinden smfeticaret satıcısından almış olduğum 55 inç televizyon, servis tarafından açıldığında üründe kırık olduğu belirtildi. Tarafıma ayıplı ve kusurlu bir mal gönderiyorsunuz. Ben böyle ilgisiz ve özensiz bir satıcı dahi görmedim. Bu firma ile asla alışveriş yapmayacağım. İki haftadır bu ilgisiz smfeticaret satıcısı yüzünden mağdur edildim. Kampanyada diye TV aldım, almaz olaydım. Bu satıcının kusurlu olmasına rağmen, Hepsiburada bu satıcıyı barındırmaya devam edecekse ve benim ürünümün yenisini kusursuz bir mal olarak göndermez ya da paramın iadesini gerçekleştirmezse, ne kendim bu siteye güvenip alışveriş yaparım ne de eşim dostuma yaptırırım. Hakkımı aramak için hangi hukuki yol gerekiyorsa arayacağımı tarafınıza bildiririm. Smfeticaret'e ait olan 0533*****42 numaralı telefondan mesaj atmama ve aramama rağmen cevap verilmedi ve tekrar Hepsiburada ile görüşüp iade kodu oluşturuldu. Ürünüm, servis fişi raporu ile birlikte kutusuna bırakılıp paketlenip Hepsijet kargosu ile teslim alındı. Servis raporu fişi kutu içerisine bırakılmasına rağmen, 4 Mart 2025 günü yani bugün, ürünümün yenisini değişimine satıcı red vermiş. Sebebi de ayrı bir olay, servis fişi raporum yokmuş, kutunun içerisinde olmasına rağmen olmadığını belirtip ürünümü red etti. Talep açtırıp talep kısmından da paylaştım. Hepsiburada ile görüşüp 743318556 talep numaram oluşturuldu. Konunun ilgili kişilere duyurulmasını rica ediyorum.