to read complaints and reviews, or file yours.Smart Kirala Teslimi Kayıt Altına Almadı, Müşteri Belirsizlik Yaşıyor
Smart Kirala’dan kiraladığım 256 GB iPhone 15 Pro’yu, kira sürem 2 yılın sonuna yaklaşırken 20 Ağustos günü teslim etmek üzere Forum İstanbul Media Markt şubesine götürdüm. Mağazada teslim ettiğime dair bir form doldurdum, telefon teslim alındı. Ürün, buradan Smart Kirala’ya kargolanmak üzere teslim edildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Smart Kirala müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde ürünün ellerine geçmediği söylendi. Bu süreçte net bir bilgi verilmedi, sorun çözülemedi ve sürekli oyalanmış hissediyorum. Telefona zarar vermeden, süresi dolan kira sözleşmem kapsamında sorumluluğumu yerine getirerek ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen, ürünün akıbetiyle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Telefonu teslim ettiğim Media Markt Forum İstanbul şubesi ile Smart Kirala arasındaki sürecin acilen araştırılmasını, ürünün sistemlerinde teslim alınmış olarak işlenmesini ve tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Smart Kirala’dan kiraladığım 256 GB iPhone 15 Pro’yu, kira sürem 2 yılın sonuna yaklaşırken 20 Ağustos günü teslim etmek üzere Forum İstanbul Media Markt şubesine götürdüm. Mağazada teslim ettiğime dair bir form doldurdum ve telefon teslim alındı. Ürün buradan Smart Kirala’ya gönderilmek üzere mağaza tarafından kargoya verilecekti.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen Smart Kirala müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda her seferinde ürünün ellerine geçmediği söylendi. Bu görüşmelerin hiçbirinde net bir bilgi paylaşılmadı, sorun çözülmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissediyorum. Telefona herhangi bir zarar vermeden, süresi dolan kira sözleşmem kapsamındaki sorumluluğumu yerine getirerek ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen, ürünün akıbetiyle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Media Markt Forum İstanbul şubesi ile Smart Kirala arasındaki sürecin acilen araştırılmasını, ürünü mağazaya teslim ettiğimin sistemlerinde teslim alınmış olarak işlenmesini ve tarafıma bundan sonra herhangi bir haksız ücret veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
