Hasarlı Ürün Ve Uzayan Kargo Süreci Nedeniyle Acil Yeni Ürün Talebi

Smart Kimya İzmir Çiğli şubesinden gıda kimyası ürünü satın aldım ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak kargo sürecinde ürün zedelenmiş ve hasar görmüş. 26 Şubat tarihinde verilen bu siparişten bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoyla ilgili 174904739 numaralı kargo gönderisi ve SMS2026000003888 numaralı faturam bulunuyor. Smart Kimya ile yazıştığımda, ürünün kendilerine kargo tarafından henüz iade edilmediğini söylüyorlar ve bu gerekçeyle süreci uzatıyorlar. Ben ise mağduriyet yaşamamak için, kargo ile aralarındaki süreci bekleyemeyeceğimi, bana yeni ve sağlam bir ürünün acilen gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Hasarlı ürün ve kargo süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bekletilmeden yeni ve sağlam ürünün tarafıma ivedi şekilde gönderilmesini istiyorum.