to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Fix Bilişim
Tamir için onlara gönderdiğim robot süpürgem tamamen bozuldu, üstüne hatayı tespit etmek için hata tespit ücreti isteriz dediler.
Roborock Q7 Max marka süpürgemin ön tekerleği düştü, ben de internetten Smart Fix Bilişim'i buldum. Müşteri hizmetlerindeki kadın bana 2000-3000 TL fiyat bandı söyledi. Olur dedim.
Benden sonra 6000 TL gibi çok yüksek bir fiyat istediler. Ürünün sıfır güncel fiyatı zaten 12.500 TL civarında, 6000 TL istemeleri mantıksız.
Kabul etmedim, talep etmediğim halde hata tespit ücreti isteriz dediler. 1500 TL. Ben de 'Bunu istemeye hakkınız yok' dedim. Ne oldu biliyor musunuz?
Sayısız kez telefon kapattılar. Telefonu açtıklarında sesimi duyar duymaz hemen kapatıyorlardı. Şikayet edeceğimi söyledim. 'Hakkınız yok' diyorum, 'Nereye isterseniz edin' diye cevap verdiler.
Üstünüze bağlayın diyorum, 'Burada yetkili yok' diyerek dalga geçer gibi gülüyorlar.
Hiçbir şeyden anlamayan bir grup kişiyi oraya koymuşlar, tek bildikleri şey telefonu yüzünüze kapatmak ve sizinle ilgilenmemek.
Sonunda 1500 TL'yi ödedim. Süpürgeyi bir süre hiç açmadım; zaten tekerleği olmayan süpürgeyi açıp ne yapayım? Başka bir tamirci ararken, diğer tamirci bana 'Süpürgeyi kontrol edin, bazen bozuyorlar' dedi. Hemen süpürgeyi açtım.
Sonuç: Süpürge çalışmıyor. Şarj ışığı yanmıyor, süpürge hiç şarj almıyor.
Çalışan süpürgem bozuk geldi. Müşteri hizmetlerine diyorum ki, 'Süpürgem sizden sonra bozuldu.' Bana, 'Tamir için gönderirseniz bakarız ama hata tespit ücreti alırız' dediler.
Kadına dedim ki, 'Hanımefendi, benim süpürgem size verdikten sonra bozuldu, nasıl ücret alıyorsunuz?' Kadın yine telefonu suratıma kapattı.
Bu kadar yetersiz insanın bir arada olduğu başka bir yer görmedim. Smart Fix'e asla bir şeyinizi emanet etmeyin.
Tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Süpürgemin masraflarını ödemelerini ve/veya yenisini almalarını istiyorum.
Firmaya güvenim yok, göz boyamak için bir yeri düzeltip diğer yeri bozup bana tekrar aynı şekilde verebilirler diye endişeliyim.
Süpürgemin yenisini istiyorum!
* Resimde göreceğiniz gibi süpürgenin şarj alması gereken kısmında ışık yanmıyor.
Smart Fix adı altında servis veren yere robot süpürgemi tekerlek hatası nedeniyle gönderdim. Beni arayıp tekerleğin kırık ve motorun değişeceğini söylediler. Kırık olduğuna dair resim istedim. Açmadık, bilgi öyle dediler. İş yerinde teknik arkadaşlar açıp içine baktıkları için kırık bir parçası olma...
Henüz 1 ay önce aldığım Roborock Q8 max robot süpürgemde haritalandırma ve şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşadığım için 'Byfix bilişim' adlı firmaya gönderdim. Firma cihaz eline ulaşınca robotun ana kartının yandığını ve bunun voltaj yüksekliğine bağlı olduğunu bildirdi, '7999₺ ödeme yaparsanız ü...
Bizim de Roborock s6 maxv robot süpürge duvar sensörü kirli arızası veriyordu. İnternetten yetkili servis ararken bu Smart Fix i bulduk. Robotu yollayana kadar her gün arıyorlar ne zaman yollayacaksınız, ücretsiz kargo hakkınızı kaybedeceksiniz diye baskı kuruyorlar. Neyse yolladık. Arıza için dönüş...
Roborock s7 model robot süpürgem bozuldu. İnternet araştırması sonucunda Fix Center adında bir servise süpürgemi gönderdim. Sitesinde yetkili ve garantili ürünlerin servisi olarak belirtmişlerdi. Bu nedenle, onların verdiği gönderi kodu ile ücretsiz gönderdim ancak 15 gün ses çıkmadı. Servis kaydı o...
Roborock S7 marka robot süpürge satın aldım. Google arama motorunda Smart Fix adlı bir servis firmasıyla karşılaştım. Telefon ettiğimde yetkili servis olduklarını belirterek cihazı kargo ücreti ödemeden göndermemi rica ettiler ve ben de gönderdim. Cihazın çarpması sonucu lazerinde bir sorun oluştu...
Yorumlar