Smart Fix'ten Ücretli Tamir Aldıktan Sonra Scooterım Aynı Sorunla Geri Döndü

Smart Fix servisine yaklaşık iki ay önce İstanbul’dan Segway f3 Pro elektrikli scooterımı motor ısınma sorunu nedeniyle kargo ile gönderdim. İlk geri dönüşlerinde scooterın testten geçemediğini, bu yüzden bir üst seviyeye tamire yönlendirileceğini söylediler. Bunun üzerine beklemeye devam ettim.

Daha sonra tekrar aradıklarında bu kez testten başarıyla geçtiğini ve sorunun giderildiğini belirttiler. Bu süreçte benden toplam 13.950 TL tutarında bir ödeme talep edildi ve ödemeyi kart ile yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen tamirin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bugün scooterım tekrar kargo ile bana teslim edildiğinde, gönderdiğim günkü haliyle, hiçbir şekilde tamir edilmemiş olarak geri geldiğini gördüm. Motor ısınma sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmış gibi bir fark yok. Bunca bekleme süresine ve yaptığım yüksek ödemenin karşılığında, sorunlu ürünü olduğu gibi geri almam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Smart Fix’in scooterımı gerçekten arızasını giderecek şekilde, eksiksiz ve kalıcı olarak tamir etmesini talep ediyorum. Eğer bu arızayı çözemeyeceklerse, kart ile ödediğim 13.950 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.