to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 15-fa1006nt model dizüstü bilgisayarımda ekranda bulut şeklinde sürekli görünen beyaz bir iz/çizgi oluştu. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 399 847 309’dur. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır.
Sorun başladıktan sonra HP müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Adlı yetkili servise ürünü gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek sebebini belirtmeden onarım yapmadı ve talebimi kabul etmedi. Ayrıca kullanıcı hatası denilmesini kabul etmediğimi belirttiğimde, arıza tespit ücreti olarak 1500 TL ve kargo ücreti talep edildi. HP müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Bilgisayarımın garanti kapsamında olmasına rağmen ekranda oluşan bu iz/çizginin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ücretsiz olarak onarım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar HP markalı cihazımı ekranında oluşan İ*** bir çizgiden dolayı yetkili servise göndermek istedim. Hiçbir darbe almadığı halde bu çizginin oluşması hiç normal gelmedi. İnternetten bulduğum ve aradığım numarada görüştüğüm kadın arkadaşa; ekranda sadece siyah ekranken görünen İ*** beyaz bir...
HP Omen model dizüstü bilgisayarımı tamir için Smart Fix’e gönderdim. Tamir sonrası aynı arıza devam ediyor, ayrıca ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 9.750 TL ücret talep edildi ve bu tutarı firmanın IBAN hesabına gönderdim. Fatura göndereceklerini belirtmelerine ve defalarca istememe ...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım için byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin Florya Beşyol Mahallesi ***. Sokak No:* Küçükçekmece/İstanbul adresindeki teknik servisine başvurdum. Cihazımı cuma günü kargoya gönderdim ve bugün tarafıma ulaşıldı. Ancak firma, özel bir teknik servis ...
19.07.2024 tarihinde HP Victus cihazımın ekranı birden gitti. İnternetten HP yetkili servis araması yaptığım zaman bu firma (Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) çıktı. Cihazımı bu firmaya gönderdim. İncelemeye alınıp 23.07.2024 tarihinde geri dönüş yaptılar. Yüksek voltaj sebebi ile ana...
HP Victus 16 model laptop cihazım çalışmadığı için, garanti kapsamında olduğunu düşünerek HP müşteri hizmetleri sanarak 085024258** numaralı telefondan gelen mesajdaki kod ile Aras Kargo üzerinden “Elektrofoni Bilişim” adresine gönderdim. Görüşmeler sırasında bana kesinlikle özel servis olduklarına ...
Yorumlar