Sim Kartı Tanımayan Akıllı Çocuk Saati Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Smart Best isimli satıcıdan q21 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın sim kartı hiç tanımadığını fark ettim ve 27 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İlk iade talebimde, inceleme sonucu üründe teknik bir sorun olmadığı söylenerek iadem reddedildi. Aynı sorun devam ettiği için ikinci kez iade talebi açtım, bu kez ürünlerin onarıldığı ve tarafıma gönderildiği bilgisi verildi; ancak cihazda yine aynı sim kartı tanımama sorunu devam etti. Üçüncü iade talebim ise bu defa herhangi bir açıklama yapılmadan direkt reddedildi. Ürün bana geri gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram 10912880518’dir. Defalarca iade talebim reddedilmesine ve ürünün ayıplı olmasına rağmen ne ürünüm ne de ödediğim bedel tarafıma dönmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürün bedelinin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.