Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Kalan İade Talebiyle Hayal Kırıklığı

Sloid Bruises adlı e-ticaret sitesinden Eylül ayının sonunda yaklaşık 600 TL ödeyerek beyaz Cry Baby Tee satın aldım. Ürün, siparişi verdikten sonra değil, sadece 4 gün önce elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim beyaz ürün yerine siyah gönderilmiş ve ayrıca kalıbı da beklediğim gibi değil, oversize olarak gelmişti. Yani hem renk hem de kalıp olarak yanlış ürün teslim edildi.

Ürün elime ulaştığı gün, cuma günü Instagram üzerinden kendilerine yazarak iade talebimi ilettim; ancak o günden beri mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade/değişim süreci başlatıldı.

Yanlış teslim edilen bu ürün için hem ücret iadesi hem de isterlerse doğru ürünle değişim yapılmasını, ayrıca tüm kargo masraflarının da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mesajlarıma geri dönüş yapılarak iade/değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.